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先选择与问题最接近的咨询类型
APP使用问题可说明设备系统、出现时间和具体功能；账号问题可说明异常提示和已采取的保护措施；内容问题可描述动态、评论或账号的具体情况；活动问题应提供公告名称和参与时间。清晰分类有助于更准确地理解问题，也能减少重复补充信息。
只提交处理问题所需的最少信息
反馈中不需要提供完整密码、短信验证码、银行卡、支付口令、详细住址或完整证件照片。若正式流程需要核验，应按提示遮挡无关信息。不要把他人的私人聊天、联系方式和身份资料公开张贴，必要记录应通过站内渠道提交。
服务流程包括接收、核对与反馈
平台会根据问题类型核对规则、账号状态、内容记录或公告信息，再通过站内方式给出处理说明。复杂问题可能需要补充事实，但不会要求用户绕过官方流程、安装远程控制软件或向私人账号转账。处理结果以可核实信息和平台规则为依据。
紧急现实风险应使用适当渠道
若问题涉及现实人身安全、财产损失、违法行为或紧急医疗情况，站内服务不能替代当地专业机构。请依据所在地法律法规及时联系合适的公共服务。对于一般不友好互动，可先停止交流、保存必要记录并使用屏蔽和举报。
服务说明01 02 03
使用时可以重点关注这些内容
咨询类型
APP、账号、内容、隐私、活动与社区问题均可按类别提交。
信息最少化
只提供必要事实，不发送密码、验证码、支付资料和完整证件。
正式流程
通过站内服务沟通，不使用私人账号、远程控制或转账方式。
“联系说明没有虚构电话，而是把不同问题需要准备的内容和不能提交的敏感信息写清楚，反馈时更有方向。”
— 服务反馈用户常见说明
使用前可先了解
可以通过私人账号联系客服吗？
不建议。请使用站内正式入口，避免冒充和信息泄露风险。
反馈需要哪些信息？
问题类型、发生时间、设备或内容情况即可，具体以正式流程提示为准。
现实紧急情况如何处理？
应依据所在地法律法规联系合适的公共服务，站内支持不能替代紧急机构。
年龄、隐私与理性使用提醒
联系我们时请使用站内正式服务入口，不通过私人账号、外部群组或远程控制方式处理问题。切勿发送密码、验证码、支付资料、完整证件、详细住址与实时位置。